Rücksendung/Retoure
Die Bestellung oder Teile der Bestellung können binnen 14 Tagen nach Zustellung widerrufen und gegen eine Retouren-Pauschale von 2,00 € retourniert werden.
Dazu wie folgt vorgehen:
1. koaa Retoure aufrufen und dort die Schritte ausführen.
2. Rücksendeetikett ausdrucken und auf die Verpackung kleben. Zum sicheren Verschließen der Verpackung den zweiten Klebestreifen auf der Innenseite nutzen.
3. Paket bei der ausgewählten Rückgabestelle abgeben.
Allgemeine Retoure-Hinweise
(1) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt der Ware, danach ist der Zugang zum Retoure-Portal nicht mehr möglich.
(2) Die Abgabe an eine andere Rückgabestelle des ausgewählten Versanddienstleisters ist auch möglich.
(3) Der Kaufpreis der zurückgesendeten Bestellung/Artikel wird über das jeweilige Zahlungsmittel binnen zehn Arbeitstagen, nachdem das Paket beim Versender angekommen ist, abzüglich der Retouren-Pauschale in Höhe von 2,00 € rückerstattet. Gegebenenfalls bezahlte Versandkosten werden nicht rückerstattet.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn ein anderes Produkt oder eine andere Größe gewünscht ist, muss das gewünschte Produkt retourniert und eine neue Bestellung über https://koaa.world/ aufgegeben werden.
Versandinformationen
(1) Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage ab Bestellung. Die Lieferzeit außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und innerhalb Europas beträgt fünf bis zehn Werktage. Bei Versand außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit bis zu 15 Werktage.
(2) Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,50 € und ist ab einem Warenkorbwert von 50,00 EUR versandkostenfrei. Der Versand in andere EU-Länder und die Schweiz beträgt 9,90 €. Ab einem Warenkorbwert von 70,00 € entfallen die Versandkosten innerhalb der anderen EU-Ländern und der Schweiz. Der Versand in andere Länder beträgt 34,90 €.
(3) Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, kann die Fidu Brands GmbH vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert. Falls notwendig, wird dem Kunden die verlängerte Lieferzeit bekannt gegeben oder ein vergleichbares Produkt angeboten. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar oder gewünscht ist, wird der Preis unverzüglich erstattet.
(4) Kommt es zu Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, wie zum Beispiel Streiks, Aussperrungen oder behördliche Anordnungen, ist die Fidu Brands GmbH nicht an verbindliche Fristen gebunden. In diesen Fällen ist die Fidu Brands GmbH berechtigt, die Lieferung hinauszuschieben.
(5) Befindet sich der Kunde in Annahmeverzug, kann die Fidu Brands GmbH die Ware an Dritte weiterverkaufen oder den ursprünglichen Käufer für Verluste haftbar machen.
(6) Die Fidu Brands GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt.