Finde die passende Größe für dich oder dein Kind ganz einfach in unserer Größentabelle.

Dort zeigen wir dir, wie du richtig misst und so das perfekte Produkt für dich auswählst.

Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung zügig bei dir eintrifft. Sollte ein Produkt ausnahmsweise eine längere Verfügbarkeit haben, warten wir mit dem Versand, bis alle Artikel deiner Bestellung bereitstehen. Bei Zahlungen per Überweisung beginnt die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang.

Eine Übersicht über die Versandzeiten und -kosten findest du hier:

Deutschland

• Versandkosten: 4,95 €
• Versandkostenfrei ab: 25,00 €
• Zustellung durch DHL: 3–5 Werktage
  

Österreich & Frankreich (nur Festland)

• Versandkosten: 9,95 €
• Versandkostenfrei ab: 70,00 €
• Zustellung durch DHL: 4–6 Werktage

Schweiz & UK

• Versandkosten: 9,95 €
• Versandkostenfrei ab: 70,00 €
• Zustellung durch DHL: 4–6 Werktage

Restliche EU-Länder

• Versandkosten: 9,95 €
• Versandkostenfrei ab: 70,00 €
• Zustellung durch DHL: 4–6 Werktage

Hinweis zu Versandkosten

Die berechneten Versandkosten decken nicht nur das Porto ab, sondern beinhalten auch Verpackungsmaterial, Personalaufwand sowie eine Transportversicherung – für eine sichere und zuverlässige Lieferung.

Lieferzeiten im Überblick

Wenn alle Artikel auf Lager sind, erhältst du deine Bestellung innerhalb der oben angegebenen Zeiträume. Sollte ein Produkt eine längere Bearbeitungszeit benötigen, warten wir mit dem Versand, bis alle bestellten Artikel versandbereit sind.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich jederzeit bei uns – wir helfen dir gerne weiter!

Die Bestellung oder Teile der Bestellung können binnen 21 Tagen nach Zustellung widerrufen und gegen eine Retouren-Pauschale von 2,00 € retourniert werden.

Dazu wie folgt vorgehen:

1. koaa Retoure aufrufen und dort die Schritte ausführen.
2. Rücksendeetikett ausdrucken und auf die Verpackung kleben. Zum sicheren Verschließen der Verpackung den zweiten Klebestreifen auf der Innenseite nutzen.
3. Paket bei der ausgewählten Rückgabestelle abgeben.

Allgemeine Retoure-Hinweise

1. Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage ab dem Erhalt der Ware, danach ist der Zugang zum Retoure-Portal nicht mehr möglich.
2. Die Abgabe an eine andere Rückgabestelle des ausgewählten Versanddienstleisters ist auch möglich.
3. Der Kaufpreis der zurückgesendeten Bestellung/Artikel wird über das jeweilige Zahlungsmittel binnen zehn Arbeitstagen, nachdem das Paket beim Versender angekommen ist, abzüglich der Retouren-Pauschale in Höhe von 2,00 € rückerstattet. Gegebenenfalls bezahlte Versandkosten werden nicht rückerstattet.

Umtausch

1. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
2. Wenn ein anderes Produkt oder eine andere Größe gewünscht ist, muss das gewünschte Produkt retourniert und eine neue Bestellung über https://koaa.world/ aufgegeben werden.
   

Versandinformationen

1. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage ab Bestellung. Die Lieferzeit außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und innerhalb Europas beträgt fünf bis zehn Werktage. Bei Versand außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit bis zu 15 Werktage.
2. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 € und ist ab einem Warenkorbwert von 50,00 EUR versandkostenfrei. Der Versand in andere EU-Länder und die Schweiz beträgt 9,90 €. Ab einem Warenkorbwert von 70,00 € entfallen die Versandkosten innerhalb der anderen EU-Ländern und der Schweiz. Der Versand in andere Länder beträgt 34,90 €.
3. Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, kann die Fidu Brands GmbH vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert. Falls notwendig, wird dem Kunden die verlängerte Lieferzeit bekannt gegeben oder ein vergleichbares Produkt angeboten. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar oder gewünscht ist, wird der Preis unverzüglich erstattet.
4. Kommt es zu Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, wie zum Beispiel Streiks, Aussperrungen oder behördliche Anordnungen, ist die Fidu Brands GmbH nicht an verbindliche Fristen gebunden. In diesen Fällen ist die Fidu Brands GmbH berechtigt, die Lieferung hinauszuschieben.
5. Befindet sich der Kunde in Annahmeverzug, kann die Fidu Brands GmbH die Ware an Dritte weiterverkaufen oder den ursprünglichen Käufer für Verluste haftbar machen.
6. Die Fidu Brands GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt.

Dein koaa-Produkt hat einen Defekt? Keine Sorge – wir kümmern uns darum!

Wenn der Schaden innerhalb der Gewährleistungszeit auftritt, kannst du einfach unser Reklamationsformular ausfüllen – und wir melden uns bei dir.

So funktioniert’s:

• Fülle das Formular aus – die Felder mit Sternchen sind Pflicht.

• Wir brauchen deine Daten, um dich über den Stand deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten.

• Deine Angaben behandeln wir streng vertraulich und geben diese nur an unsere Partner weiter, welche die Reklamation bearbeiten.

• Wenn nötig, meldet sich unser Partnerteam per E-Mail oder – falls du deine Nummer angibst – auch telefonisch bei dir.

Nach dem Absenden

Sobald du das Formular abgeschickt hast, geht’s los:

Wir prüfen deine Angaben und melden uns so schnell wie möglich per E-Mail bei dir.

Danke für deine Geduld! Wenn du Fragen hast, schreib uns gern: info@koaa.world

Hinweis für internationale Anfragen

Unser Formular gilt nur für Kunden aus Deutschland und Österreich.

Du kommst aus einem anderen Land? Dann melde dich bitte direkt per E-Mail bei uns: info@koaa.world

Deine Fragen, Anmerkungen und Vorschläge sind jederzeit willkommen.

Unser Help Desk Team kümmert sich um jede Anfrage und meldet sich innerhalb von drei Werktagen zurück.

Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick:

• per Help-Desk-Formular
• per E-Mail an info@koaa.world