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Dort zeigen wir dir, wie du richtig misst und so das perfekte Produkt für dich auswählst.

Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung zügig bei dir eintrifft. Sollte ein Produkt ausnahmsweise eine längere Verfügbarkeit haben, warten wir mit dem Versand, bis alle Artikel deiner Bestellung bereitstehen. Bei Zahlungen per Überweisung beginnt die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang.

Eine Übersicht über die Versandzeiten und -kosten findest du hier:

Deutschland

• Versandkosten: 4,95 €
• Versandkostenfrei ab: 25,00 €
• Zustellung durch DHL: 3–5 Werktage
  

Österreich & Frankreich (nur Festland)

• Versandkosten: 9,95 €
• Versandkostenfrei ab: 70,00 €
• Zustellung durch DHL: 4–6 Werktage

Schweiz & UK

• Versandkosten: 9,95 €
• Versandkostenfrei ab: 70,00 €
• Zustellung durch DHL: 4–6 Werktage

Restliche EU-Länder

• Versandkosten: 9,95 €
• Versandkostenfrei ab: 70,00 €
• Zustellung durch DHL: 4–6 Werktage

Hinweis zu Versandkosten

Die berechneten Versandkosten decken nicht nur das Porto ab, sondern beinhalten auch Verpackungsmaterial, Personalaufwand sowie eine Transportversicherung – für eine sichere und zuverlässige Lieferung.

Lieferzeiten im Überblick

Wenn alle Artikel auf Lager sind, erhältst du deine Bestellung innerhalb der oben angegebenen Zeiträume. Sollte ein Produkt eine längere Bearbeitungszeit benötigen, warten wir mit dem Versand, bis alle bestellten Artikel versandbereit sind.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich jederzeit bei uns – wir helfen dir gerne weiter!

La commande ou des parties de la commande peuvent être annulées et retournées dans les 14 jours suivant la livraison moyennant des frais de 1,90 EUR.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez à https://koaa.shipping-portal.com/ et suivez les étapes qui s'y trouvent.

2. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur l'emballage. Utilisez la deuxième bande adhésive à l'intérieur pour fermer solidement l'emballage.

3. Déposez le colis au point de retour sélectionné ou demandez un retrait.

Instructions générales de retour

(1) Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, après quoi l'accès à https://koaa.shipping-portal.com/ n'est plus possible.

(2) La livraison vers un autre point de retour du prestataire de services d'expédition sélectionné est également possible.

(3) Le prix d'achat de la commande/de l'article retourné sera remboursé via le mode de paiement correspondant dans les dix jours ouvrables suivant l'arrivée du colis chez l'expéditeur. Les éventuels frais d'expédition payés ne seront pas remboursés.

Échange

Un échange direct n'est pas possible. Si un produit ou une taille différente est souhaité, le produit souhaité doit être retourné et une nouvelle commande passée via https://koaa.world/.

Informations sur la livraison

(1) Le délai de livraison en Allemagne est généralement de trois à cinq jours ouvrables à compter de la commande. Le délai de livraison en dehors de la République fédérale d'Allemagne et en Europe est de cinq à dix jours ouvrables. Pour les expéditions hors Europe, le délai de livraison peut aller jusqu'à 15 jours ouvrables.

(2) L'expédition en Allemagne coûte 4,50 €. L'expédition vers les autres pays de l'UE coûte 9,90 €. À partir d'une valeur de panier de 50,00 €, il n'y a pas de frais d'expédition dans les pays de l'UE. L'expédition vers d'autres pays est de 34,90 €.

(3) Si le produit commandé n'est pas disponible, Fidu Brands GmbH peut résilier le contrat. Dans ce cas, le client en sera immédiatement informé. Le cas échéant, le client sera informé du délai de livraison prolongé ou se verra proposer un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou souhaité, le prix sera remboursé immédiatement.

(4) En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à des événements tels que grèves, lock-out ou commandes officielles, Fidu Brands GmbH n'est pas tenue de respecter des délais contraignants. Dans ces cas, Fidu Brands GmbH est en droit de reporter la livraison.

(5) Si le client est en retard d'acceptation, Fidu Brands GmbH peut revendre la marchandise à des tiers ou tenir l'acheteur initial responsable des pertes.

(6) Fidu Brands GmbH est autorisée à effectuer des livraisons partielles.

Dein koaa-Produkt hat einen Defekt? Keine Sorge – wir kümmern uns darum!

Wenn der Schaden innerhalb der Gewährleistungszeit auftritt, kannst du einfach unser Reklamationsformular ausfüllen – und wir melden uns bei dir.

So funktioniert’s:

• Fülle das Formular aus – die Felder mit Sternchen sind Pflicht.

• Wir brauchen deine Daten, um dich über den Stand deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten.

• Deine Angaben behandeln wir streng vertraulich und geben diese nur an unsere Partner weiter, welche die Reklamation bearbeiten.

• Wenn nötig, meldet sich unser Partnerteam per E-Mail oder – falls du deine Nummer angibst – auch telefonisch bei dir.

Nach dem Absenden

Sobald du das Formular abgeschickt hast, geht’s los:

Wir prüfen deine Angaben und melden uns so schnell wie möglich per E-Mail bei dir.

Danke für deine Geduld! Wenn du Fragen hast, schreib uns gern: info@koaa.world

Hinweis für internationale Anfragen

Unser Formular gilt nur für Kunden aus Deutschland und Österreich.

Du kommst aus einem anderen Land? Dann melde dich bitte direkt per E-Mail bei uns: info@koaa.world

Deine Fragen, Anmerkungen und Vorschläge sind jederzeit willkommen.

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